Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

Brněnská Drbna

dTest: Pojištění zboží nemusí být plus

středa, 29. října 2014, 10:47

Mnozí si rádi připlatí za jistotu, vyhnou-li se tak v budoucnu dalším výdajům třeba při nutnosti vyměnit prasklý displej u nového telefonu. Pojištění proti škodě a krádeži je čím dál populárnější. Záruka řeší vady, pojištění zase pamatuje na nechtěné pády, a to se přeci vyplatí. Nebo snad ne? Existují i nevýhody této vychvalované služby.

Prodejci dnes běžně nabízejí prodloužení zákonné záruky jako placenou doplňkovou službu. Čím dál častěji se lze setkat i s pojištěním pro případ poškození, které záruka nekryje, někdy také i pro případ krádeže. Sice se spotřebiteli trochu navýší účet, ale odchází z obchodu spokojený, že ošetřil všechny nepříjemné situace, které by mohly potkat jeho nově pořízenou elektroniku. Nic víc se ovšem o pojištění z kupního dokladu nedozví.

„Co prodejce, to jiné podmínky této služby. A právě ty určují míru výhodnosti pojištění. Lidé se je ale většinou dozvídají, až když už je pozdě,“ upozorňuje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. A dodává: „Pojištění sice dopadá na jiné situace než záruka, ale rozhodnutí o postupu je na prodejci. Pojištění škody se tak může snadno proměnit v produkt, který spotřebitelům spíše uškodí.“

Objeví-li se nějaký problém s výrobkem během dvouleté záruky, vypraví se spotřebitel k prodejci. Nedá-li si však pozor, odnese si místo sepsané reklamace doklad o nahlášení pojistné události. Co to pro překvapeného spotřebitele znamená? „Především se prodejce vůbec nezabýval možností, že by se mohlo jednat o vadu, kterou je ze zákona povinen bezplatně odstranit. Problém rovnou vyhodnotí jako mechanické poškození a případ pro pojišťovnu. Spotřebitel se opravy nejspíš dočká, ale zatímco je prodejce při řešení reklamace vázán zákonnou lhůtou 30 dnů, pojistnou událost může pojišťovna řešit i tři měsíce, tj. trojnásobně delší dobu,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Většina nabízených pojištění zboží řeší nemožnost opravy poskytnutím výrobku kvalitou a cenou srovnatelného s tím rozbitým, kdežto v rámci záruky má spotřebitel právo na ten samý výrobek, navíc nový, anebo na vrácení plné kupní ceny, pokud se už nedá dodat. Vracení plné kupní ceny nemůže konkurovat částka ponížená o amortizaci či povinnou spoluúčast. A nakonec v případě opakovaného výskytu stejné poruchy nebude moci spotřebitel od smlouvy odstoupit, protože nešlo o reklamaci vady.

Jak můžete vyzrát na upřednostňování pojistných událostí prodejci? Trvejte na sepsání a vyřizování reklamace, zvláště v prvních šesti měsících od koupě, kdy se vadnost u zboží předpokládá. Přesvědčte se, že znáte podmínky zaplaceného pojištění a hlavně stanovené výjimky. Průzkum u šesti prodejců elektra ukázal, že panují nezanedbatelné rozdíly mezi produkty jednotlivých prodejců.

Tabulka: Přehled pojistění


Pro lepší čitelnost si tabulku otevřete zde.

Zdroj: dTest

Kam dál?

Městská policie o víkendu nezahálelaMěstská policie o víkendu nezahálela

Městská policie o víkendu nezahálela

pondělí, 27. října 2014, 10:50Strážníci Městské policie mají velmi pestrou činnost. Na jedné straně stíhají v ulicích neukázněné...

Hlášení zastávek v Brně se může změnit, rozhodnou cestujícíHlášení zastávek v Brně se může změnit, rozhodnou cestující

Hlášení zastávek v Brně se může změnit, rozhodnou cestující

čtvrtek, 23. října 2014, 15:12Chcete ovlivnit hlášení zastávek v prostředcích MHD? Vyhovuje Vám stávající forma, nebo požadujete...

Dušičkovou pietu ochrání hlídky městské policieDušičkovou pietu ochrání hlídky městské policie

Dušičkovou pietu ochrání hlídky městské policie

čtvrtek, 23. října 2014, 14:11Již v tomto týdnu začíná období nejbedlivějšího dohledu nad hřbitovy. Desítky strážníků se v...

O čem píše Drbna.cz

Andrej Babiš podle očekávání obhájil pozici předsedy hnutí ANOAndrej Babiš podle očekávání obhájil pozici předsedy hnutí ANO

Andrej Babiš podle očekávání obhájil pozici předsedy hnutí ANO

Dnes, 15:26Premiér Andrej Babiš podle očekávání obhájil pozici předsedy hnutí ANO. Získal hlasy 206 z 238...

VIDEO: Šel jsem kontrolovat fotopasti a najednou vidím chrápající rodinku. Český fotograf natočil rysy na ŠumavěVIDEO: Šel jsem kontrolovat fotopasti a najednou vidím chrápající rodinku. Český fotograf natočil rysy na Šumavě

VIDEO: Šel jsem kontrolovat fotopasti a najednou vidím chrápající rodinku. Český fotograf natočil rysy na Šumavě

Dnes, 11:02Takový zážitek se jen tak nepoštěstí. A pokud ano, je to jednou za život. O naprostém štěstí může...

Celkový majetek státu v roce 2017 stoupl na 5,2 bilionu korunCelkový majetek státu v roce 2017 stoupl na 5,2 bilionu korun

Celkový majetek státu v roce 2017 stoupl na 5,2 bilionu korun

Dnes, 10:23Celkový majetek České republiky byl ke konci roku 2017 5,2 bilionu korun, meziročně stoupl o 1,3...

© 2011 - 2019 TRIMA NEWS, s. r. o